平素よりクラウドケアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、より安定してサービスをご提供できる体制を整えるため、2026年10月1日（木）より、定期依頼（週1回・2週に1回）の最低ご利用時間を「2時間」へ変更させていただくこととなりました。

なお、スポット依頼については、これまでどおり1時間からご利用いただけます。

変更内容

• 対象：定期依頼（週1回・2週に1回）
• 変更日：2026年10月1日（木）
• 変更後の最低ご利用時間：2時間
• スポット依頼：これまでどおり1時間からご利用いただけます

2026年10月1日以降に開始する定期依頼、および10月1日以降に自動更新される定期依頼から、最低ご利用時間が2時間となります。

9月30日までに開始する定期依頼については、10月以降のご訪問予定が含まれている場合も、現在のご利用時間のままご利用いただけます。ただし、10月1日以降に自動更新される際には、最低ご利用時間が2時間となります。

変更の背景

クラウドケアでは、定期依頼を継続的にご利用いただくお客様に、できる限り安定してヘルパーをご紹介し、継続的にサービスをご利用いただける体制づくりに取り組んでおります。

そのなかで、定期依頼のご利用時間を2時間以上とすることで、より安定したマッチングと継続的なサービス提供につなげるため、今回の変更を決定いたしました。

現在2時間未満の定期依頼をご利用のお客様には、ご負担をお願いすることとなり、大変心苦しく存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

現在、2時間未満の定期依頼をご利用のお客様へ

2時間以上での定期依頼の継続を希望されない場合は、マイページの「申込中の定期依頼一覧」から「自動更新を停止する」をお選びいただけます。

申込中の定期依頼一覧はこちら >

また、スポット依頼は10月1日以降も、これまでどおり1時間からご利用いただけます。

ご利用時間や訪問頻度など、ご利用方法についてお悩みの場合や、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともクラウドケアをよろしくお願い申し上げます。

2026年8月17日
株式会社クラウドケア